IMPORTANTE !!
-Se o seu voo foi cancelado ou está enfrentando atrasos, é fundamental solicitar a Declaração de Contingência.
A Declaração de Contingência é um documento essencial que contém informações como o código do voo, a data, o horário e, principalmente, o motivo pelo qual houve o atraso ou cancelamento.
Este documento representa uma admissão de responsabilidade por parte da companhia aérea, sendo extremamente útil em processos judiciais.
Para obter a Declaração, dirija-se a um funcionário da empresa e faça a solicitação formal. Em caso de recusa, é recomendável registrar (em vídeo ou áudio) o pedido e a negativa do funcionário. É importante ressaltar que o acesso a este documento é um direito do passageiro, não um favor da companhia aérea.
É importante destacar que, de acordo com a legislação vigente, tanto voos atrasados quanto cancelados conferem ao consumidor o direito a indenização. Com a HSTur agência de viagens, os viajantes estão amparados com suporte e informações precisas em situações como essa.